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Leiter*in Tagungs- und Gästehaus (m/w/d)

Der Schnapp’s Hof ist ein Ort der Begegnung, Bildung und Gastfreundschaft – für Gruppen, Tagungen, Seminare und Gäste aus ganz unterschiedlichen Bereichen. Mitten im Grünen, aber bestens erreichbar, vereint unser Haus Tradition, einen herzlichen Umgang und einen modernen Anspruch an Gastservice, Wirtschaftlichkeit und Qualität.

Damit unser Tagungs- und Gästehaus weiterhin ein Ort bleibt, an dem sich Menschen wohlfühlen, suchen wir eine engagierte und kompetente Persönlichkeit, die mit Professionalität und Leidenschaft die Gesamtverantwortung übernimmt und das Haus in die Zukunft führt.

Deine Aufgaben

Betriebsführung & Gästeservice

Sicherstellung eines reibungslosen und serviceorientierten Betriebs; Überblick über Sauberkeit, Ordnung und Funktionsfähigkeit des Hauses; Koordination der täglichen Abläufe (Housekeeping, Empfang, Service); Ansprechperson für Gäste, inkl. Beschwerden und besonderen Anliegen; Planung und Organisation von Gruppen, Tagungen und Veranstaltungen

Personalführung

Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Teams; Einarbeitung neuer Mitarbeitender; Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen; Durchführung von Teamgesprächen

Qualität & Gästemanagement

Sicherstellung und Weiterentwicklung hoher Qualitäts- und Servicestandards; Monitoring der Gästezufriedenheit und Ableitung von Verbesserungen

Wirtschaftliche Steuerung

Budgetplanung, Kostenkontrolle und Auswertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen; Einkauf sowie Organisation von Lager- und Materialwirtschaft; Unterstützung bei Marketingmaßnahmen und Auslastungsoptimierung

Gebäudemanagement & Sicherheit

Organisation von Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten; Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern; Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Brandschutzauflagen; Verantwortung für Schließsysteme, Inventar und Gebäudeschutz

Kontaktaufnahme

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Du bringst mit

Fachliche Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in Hoteldirektion / Hausleitung / Verwaltungsleitung
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (Hotelsoftware, MS Office, SAP)
Kenntnisse in Betriebsführung, Budgetplanung und Qualitätsmanagement

Deine Soft Skills

Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
Organisationsstärke & unternehmerisches Denken
Kommunikations- und Führungskompetenz
Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Hands-on-Mentalität & lösungsorientiertes Arbeiten
Belastbarkeit und Flexibilität – auch in herausfordernden Phasen

Wir bieten Dir

in attraktives Tarifgehalt nach TV AWO NRW mit einem 13. Monatsgehalt
Ausreichend Zeit fürs Privatleben durch kalkulierbare Arbeitszeiten, Gleitzeit und 30 Tage Urlaub
Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach der Probezeit
Eine rein arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung in Höhe von 4,5 % des Monatsgehalts
Fortbildung & Qualifizierung mit vielen Karriereperspektiven sind für uns selbstverständlich
Gesundheitsförderung, Mitarbeiter*innen-Rabatte und unsere Kantine stehen Dir auch zur Verfügung

Deine Vorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Jahressonderzahlung
Kostenlose Parkplätze
Mitarbeiter*innen-Events
Mitarbeiter*innen-Rabatte